Tin tức

Tạo AI Agent trong 120 phút | Khóa học thực chiến tại Vinh

Posted on by maianh

Mỗi ngày, bạn có bao nhiêu việc phải làm lại?

Đọc và trả lời tin nhắn khách hàng.
Tổng hợp thông tin từ nhiều tài liệu.
Viết kế hoạch, báo cáo, nội dung truyền thông.
Nhắc việc cho đội ngũ.
Tra cứu quy trình, biểu mẫu, chính sách.
Xử lý những câu hỏi quen thuộc lặp đi lặp lại.

Đó đều là những việc cần thiết. Nhưng nếu phải tự làm từ đầu mỗi lần, chúng sẽ lấy đi rất nhiều thời gian và năng lượng.

Trong 120 phút, bạn không chỉ học cách “chat với AI”. Bạn sẽ được hướng dẫn để chọn một công việc thực tế, giao đúng nhiệm vụ, nạp đúng kiến thức và thiết lập AI Agent đầu tiên có thể hỗ trợ bạn xử lý công việc theo quy trình.

Đây là chương trình dành cho người muốn bắt đầu nhanh, làm thật và nhìn thấy kết quả ngay trên bài toán của mình.

AI Agent là gì?

AI Agent không đơn thuần là chatbot trả lời câu hỏi.

Một AI Agent là hệ thống AI được thiết kế để hỗ trợ thực hiện một nhiệm vụ hoặc một chuỗi công việc cụ thể. Agent có thể được giao vai trò, cung cấp dữ liệu, hướng dẫn cách xử lý, quy tắc làm việc và giới hạn quyền hành động.

Nói đơn giản:

  • Chatbot trả lời khi bạn hỏi.
  • AI Agent được giao một công việc rõ ràng để hỗ trợ xử lý theo cách có cấu trúc.

Ví dụ, bạn có thể tạo:

  • Agent tư vấn và phân loại nhu cầu khách hàng.
  • Agent viết nội dung theo đúng giọng thương hiệu.
  • Agent hỗ trợ xử lý tài liệu và tạo báo cáo.
  • Agent xây dựng kế hoạch truyền thông.
  • Agent tra cứu kho kiến thức nội bộ.
  • Agent hỗ trợ nhân sự chuẩn bị tài liệu, checklist và biểu mẫu.
  • Agent theo dõi đầu việc, tổng hợp tiến độ và nhắc các bước cần xử lý.

AI Agent không thay thế hoàn toàn con người. Agent giúp giảm phần việc lặp lại, còn con người vẫn là người kiểm tra, phê duyệt và chịu trách nhiệm với những quyết định quan trọng.

Vì sao AI Agent đang trở thành năng lực cần thiết?

Nhiều người đã dùng AI để viết một bài đăng, tóm tắt một tài liệu hoặc tìm ý tưởng. Đây mới là bước đầu.

Bước tiếp theo là biến AI thành một hệ thống làm việc có thể dùng lại.

Thay vì mỗi ngày phải gõ lại yêu cầu:

“Hãy viết cho tôi một bài Facebook theo phong cách này…”

Bạn có thể tạo một Agent đã biết:

  • Doanh nghiệp của bạn là ai.
  • Khách hàng mục tiêu là ai.
  • Sản phẩm, dịch vụ và lợi thế cạnh tranh là gì.
  • Giọng thương hiệu cần thể hiện thế nào.
  • Nội dung nào được phép sử dụng.
  • Nội dung nào cần tránh.
  • Đầu ra cần có cấu trúc ra sao.

Thay vì mỗi nhân sự tự sử dụng AI theo cách riêng, doanh nghiệp có thể từng bước xây dựng những Agent phục vụ đúng công việc, đúng tiêu chuẩn và đúng quy trình.

Đó là sự chuyển dịch từ dùng AI rời rạc sang xây dựng năng lực AI cho cá nhân và tổ chức.

Tạo AI Agent trong 120 phút: Bạn sẽ làm được gì?

120 phút không phải để xây dựng một hệ thống phức tạp cho mọi phòng ban.

120 phút là khoảng thời gian đủ để bạn hiểu đúng về AI Agent, chọn đúng bài toán và tạo được một Agent đầu tiên có khả năng hỗ trợ công việc thực tế.

Sau buổi học, bạn có thể:

  • Phân biệt AI Agent với chatbot thông thường.
  • Biết chọn công việc phù hợp để giao cho Agent.
  • Xác định vai trò, nhiệm vụ và đầu ra của Agent.
  • Thiết kế hướng dẫn để Agent làm việc đúng yêu cầu.
  • Nạp kiến thức, tài liệu hoặc quy trình cần thiết.
  • Kiểm thử Agent qua các tình huống thực tế.
  • Biết cách điều chỉnh khi Agent trả lời chưa đúng.
  • Có nền tảng để tiếp tục phát triển Agent cho cá nhân hoặc đội ngũ.

Mục tiêu không phải tạo một Agent “trông thật công nghệ”.

Mục tiêu là tạo một Agent thật sự hữu ích.

Lộ trình thực hành trong 120 phút

Phần 1: Hiểu đúng về AI Agent

Trước khi tạo Agent, bạn cần hiểu Agent có thể làm gì và không nên làm gì.

Trong phần đầu tiên, học viên sẽ được làm rõ:

  • AI Agent khác gì với chatbot.
  • Công việc nào phù hợp để giao cho Agent.
  • Khi nào Agent chỉ nên gợi ý, khi nào cần con người phê duyệt.
  • Những rủi ro thường gặp khi dùng AI không có quy tắc.
  • Vì sao dữ liệu, quy trình và hướng dẫn quan trọng hơn một câu lệnh thật dài.

Một Agent hiệu quả không bắt đầu từ công cụ. Agent bắt đầu từ một bài toán công việc rõ ràng.

Phần 2: Chọn một bài toán thực tế

Bạn sẽ không tạo Agent từ ví dụ chung chung.

Bạn sẽ chọn chính một công việc đang lặp lại trong công việc hoặc doanh nghiệp của mình, chẳng hạn:

  • Viết nội dung fanpage.
  • Chuẩn bị báo cáo tuần.
  • Phản hồi khách hàng theo kịch bản.
  • Tổng hợp thông tin cuộc họp.
  • Xây dựng kế hoạch công việc.
  • Soạn tài liệu đào tạo.
  • Tra cứu quy trình nội bộ.
  • Chuẩn bị checklist cho một công việc thường xuyên.

Sau đó, bạn xác định:

  • Ai sẽ sử dụng Agent?
  • Agent cần thực hiện nhiệm vụ gì?
  • Agent cần dữ liệu nào?
  • Đầu ra mong muốn là gì?
  • Trường hợp nào Agent cần dừng và chuyển cho con người?

Phần 3: Thiết lập AI Agent đầu tiên

Đây là phần thực hành trọng tâm.

Học viên sẽ từng bước thiết kế Agent với các thành phần thiết yếu:

Vai trò: Agent là ai trong quy trình?
Nhiệm vụ: Agent cần làm gì và không làm gì?
Kiến thức: Agent cần biết những tài liệu, thông tin hoặc quy định nào?
Quy trình: Agent xử lý công việc theo thứ tự nào?
Đầu ra: Kết quả cần thể hiện theo mẫu, giọng văn và định dạng ra sao?
Nguyên tắc: Khi nào Agent cần hỏi lại, dừng lại hoặc đề nghị con người duyệt?

Bạn sẽ không chỉ tạo một prompt. Bạn đang tạo một “bản hướng dẫn công việc” cho AI.

5 AI Agent bạn có thể bắt đầu tạo ngay

1. Agent viết nội dung theo thương hiệu

Agent hỗ trợ xây dựng bài Facebook, kịch bản video, nội dung website hoặc email marketing theo định hướng thương hiệu đã cung cấp.

Phù hợp với chủ doanh nghiệp, marketer, chuyên gia cá nhân và đội truyền thông.

2. Agent tư vấn khách hàng

Agent hỗ trợ tiếp nhận thông tin, phân loại nhu cầu, gợi ý câu trả lời và xác định những trường hợp cần nhân sự tư vấn sâu.

Phù hợp với trung tâm đào tạo, doanh nghiệp dịch vụ, cửa hàng, phòng khám và đội kinh doanh.

3. Agent xử lý tài liệu

Agent hỗ trợ đọc tài liệu, rút ý chính, chuyển nội dung thành bảng, checklist, kế hoạch hoặc báo cáo theo mẫu.

Phù hợp với nhân viên văn phòng, giáo viên, quản lý và cán bộ hành chính.

4. Agent lập kế hoạch

Agent hỗ trợ biến mục tiêu thành kế hoạch theo tuần hoặc tháng, xác định đầu việc, mốc thời gian, nguồn lực và tiêu chí theo dõi.

Phù hợp với trưởng nhóm, quản lý dự án, người làm kinh doanh và chủ doanh nghiệp.

5. Agent kho tri thức nội bộ

Agent được hướng dẫn dựa trên tài liệu, quy trình, chính sách hoặc cẩm nang của đơn vị để hỗ trợ nhân sự tra cứu thông tin nhanh hơn.

Phù hợp với doanh nghiệp có nhiều tài liệu nhưng nhân sự thường mất thời gian tìm kiếm hoặc phải hỏi lại cùng một vấn đề.

Điều gì quyết định một AI Agent có hữu ích hay không?

Không phải Agent nào cũng cho kết quả tốt ngay từ lần đầu.

Một AI Agent hiệu quả phụ thuộc vào năm yếu tố:

1. Bài toán đúng

Hãy bắt đầu từ việc đang lặp lại nhiều, có đầu vào tương đối rõ và đầu ra có thể kiểm tra.

Đừng bắt đầu bằng một mục tiêu quá lớn như: “Hãy điều hành toàn bộ doanh nghiệp của tôi.”

2. Dữ liệu đúng

Agent chỉ có thể hỗ trợ tốt khi được cung cấp kiến thức, tài liệu và thông tin phù hợp.

Dữ liệu cũ, thiếu hoặc mâu thuẫn sẽ dẫn đến đầu ra thiếu chính xác.

3. Hướng dẫn rõ

Agent cần được nói rõ nhiệm vụ, cách làm, giới hạn và định dạng đầu ra. Càng mơ hồ, kết quả càng khó kiểm soát.

4. Kiểm thử thực tế

Agent cần được thử trong các tình huống thật: dữ liệu đầy đủ, dữ liệu thiếu, yêu cầu mơ hồ và các trường hợp nằm ngoài phạm vi.

5. Con người kiểm soát

AI có thể hỗ trợ phân tích, đề xuất và tạo bản nháp. Nhưng con người phải là người kiểm tra, phê duyệt và chịu trách nhiệm cuối cùng.

Theo các nguyên tắc thiết kế Agent, hệ thống cần có mục tiêu rõ ràng, công cụ phù hợp và cơ chế kiểm soát để hoạt động an toàn, nhất quán. Xem hướng dẫn xây dựng AI Agent

4 nguyên tắc cần nhớ khi tạo AI Agent

Không giao việc mơ hồ

“Hãy làm cho tốt” không phải là hướng dẫn đủ tốt cho AI.

Hãy nêu rõ: ai là đối tượng, mục tiêu là gì, cần dùng dữ liệu nào, đầu ra ở định dạng nào và tiêu chí nào được xem là đạt.

Không nạp dữ liệu nhạy cảm tùy tiện

Không đưa thông tin bí mật kinh doanh, dữ liệu khách hàng, hồ sơ nhân sự hoặc dữ liệu cá nhân lên công cụ AI nếu chưa xác định rõ quyền sử dụng và phương án bảo mật phù hợp.

Không để AI tự quyết ở việc quan trọng

Các quyết định về tài chính, pháp lý, nhân sự, y tế, chính sách, cam kết với khách hàng hoặc dữ liệu nhạy cảm vẫn cần có người kiểm tra và phê duyệt.

Không dừng lại sau khi tạo Agent

Agent đầu tiên luôn cần được quan sát, kiểm thử và cải tiến. Hãy coi Agent là một quy trình sống, càng được điều chỉnh bằng tình huống thực tế thì càng hữu ích.

Ai nên tham gia chương trình?

Chương trình Tạo AI Agent trong 120 phút phù hợp với:

  • CEO, quản lý và chủ doanh nghiệp muốn nâng hiệu suất đội ngũ.
  • Người làm marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
  • Nhân viên văn phòng muốn giảm các việc lặp lại.
  • Giáo viên, cán bộ và người làm công tác chuyên môn.
  • Chuyên gia, freelancer và người kinh doanh cá nhân.
  • Người đã dùng ChatGPT hoặc Claude nhưng muốn đi từ “hỏi AI” sang “xây dựng AI hỗ trợ công việc”.

Bạn không cần biết lập trình để bắt đầu tạo Agent đầu tiên.

Bạn chỉ cần có một công việc thực tế muốn tối ưu.

Học AI Agent ở Vinh tại Học viện AGI

Học viện AGI triển khai chương trình theo định hướng đào tạo chuyên sâu – huấn luyện thực chiến.

Thay vì chỉ xem demo hoặc sao chép mẫu có sẵn, học viên được hướng dẫn thực hành trên chính bài toán của mình. Mỗi người có thể bắt đầu từ một Agent đơn giản, sau đó tiếp tục hoàn thiện để dùng cho cá nhân, nhóm hoặc doanh nghiệp.

Sau 120 phút, bạn có thể chưa có một “đội ngũ AI” hoàn chỉnh.

Nhưng bạn sẽ có điều quan trọng hơn: một Agent đầu tiên, một phương pháp rõ ràng và một hướng đi cụ thể để biến công việc lặp lại thành năng lực số của riêng mình.

Câu hỏi thường gặp

Tạo AI Agent trong 120 phút có cần biết lập trình không?

Không. Chương trình được thiết kế để người mới có thể bắt đầu từ các công cụ phù hợp mà không cần nền tảng lập trình chuyên sâu.

Sau 120 phút, tôi có tạo được AI Agent không?

Có. Mục tiêu của chương trình là giúp học viên xây dựng Agent đầu tiên cho một công việc cụ thể. Những Agent phức tạp hơn có thể tiếp tục được phát triển sau đó.

AI Agent có thể thay thế hoàn toàn nhân sự không?

Không. AI Agent phù hợp để hỗ trợ xử lý công việc lặp lại, chuẩn bị thông tin và tạo bản nháp. Các quyết định quan trọng vẫn cần sự kiểm tra và phê duyệt của con người.

Tôi nên chuẩn bị gì trước khi tham gia?

Bạn nên mang theo máy tính và một bài toán công việc thực tế: tài liệu, quy trình, mẫu nội dung hoặc nhiệm vụ lặp lại mà bạn muốn AI hỗ trợ.

Doanh nghiệp có thể đăng ký đào tạo riêng không?

Có. Học viện AGI có thể tư vấn chương trình theo nhu cầu, ngành nghề, quy trình và mục tiêu ứng dụng AI của từng doanh nghiệp hoặc tổ chức.

Đăng ký chương trình TẠO AI AGENT TRONG 120 PHÚT

Học viện AGI
Địa chỉ: Tòa nhà VCCI, số 1 Lê Nin, TP Vinh, Nghệ An
Điện thoại: 0946 552 145 / 0967 609 889
Email: hocvienagi@gmail.com
Website: hocvienagi.com

Tạo AI Agent hôm nay – Nhân hiệu suất cho ngày mai.